תנאי שימוש

תקנון החברה

כללי -

ברוכים הבאים ל " קאנטרי שיק ".

סעיף זה מתייחס לרכישה באתר-

אתר זה הינו אתר המשמש למכירת מוצרים באופן מקוון .

כל המשתמש באתר מביע הסכמתו , בעצם השימוש באתר בלבד , כי הוא מכיר את תנאי השימוש באתר ואת הכללים החלים על השימוש בו ומסכים להם .

אבטחת מידע -

כל הפרטים המוזנים מאובטחים בטכנולוגיית SSL.

טרם ביצוע ההזמנה של המוצר או השירות (להלן: "פעולה) נדרש תחילה לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא ובנוסף יש להקליד פרטים בסיסיים כגון:

שם , כתובת מלאה , כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תיעודת זהות ופרטים נוספים אם וככל שידרש.

בשלב זה הופך המשתמש למבצע הפעולה (להלן:"הלקוח" או "מבצע הפעולה").

כדי שההזמנה תצא במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים . מיד לאחר ביצוע הפעולה  תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי

שימו לב – סליקת אשראי מבוצעת על ידי מערכת "לאומי קארד",

 במערכת זו לא נשמרים פרטי האשראי של הלקוח לאחר ביצעו העסקה וזאת מטעמי ביטחון והגנת הלקוח (כך לא ניתן לבצע חיוב חוזר ללא אישור אישור).

עם אישור ההזמנה על ידי חברות האשראי , תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה .

במידה ואושרה תרשם ההזמנה וישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה המדויקים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה.

במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה .

לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם השירות לקוחות של "קאנטרי שיק" לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה .

יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע”י מבצע הפעולה.

במקרה כאמור, יחושב מועד המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תתבטל ההזמנה באופן אוטומטי.

כללי: החברה רשאית לפרסם את מוצריה במחירים שונים בעתיד וללקוח לא תהיה כל דרישה, מענה או תביעה בגין.

אחריות  -

תקופת האחריות הינה ל-12 חודשים מתאריך מסירת המוצרים המקורי לחזקת הלקוח- כל עוד הלקוח פועל בהתאם להוראות ההתנהלות עם המוצר המצוינים באתר בחלק “שאלות ותשובות”.

עץ הינו חומר טבעי וככזה ייתכנו הבדלי מרקם, גוון והתאמה, הרהיטים נצבעים במפעל בעבודת יד ועל כן ייתכנו הבדלי גוון. ללקוח לא תהיינה כל טענה בגין ההבדלים האמורים. כמו כן, עץ מלא ידוע בתכונתו “לעבוד” – התופעה מקובלת העלולה לגרום לשינויים מבניים ומרווחים בין לוחות העץ עקב שינויי לחות ואקלים, לכך לא תינתן אחריות ע”י החברה.

האחריות תקפה בתנאי כי במוצר נעשה שימוש ביתי – פרטי סביר בלבד, המוצר נמצא בכתובת אליה הוא סופק ע”י החברה בלבד, ההובלה בוצעה ע”י מובילים מטעם החברה בלבד, במוצר לא נעשה כל תיקון ע”י גורם שלא מטעם החברה ולא נעשה בו שימוש לקוי, המוצר לא בא במגע עם מים/ אש/ חום/ אלכוהול/ חומרים לא מתאימים וכן לא נעשתה במוצר פגיעה מכוונת ע”י הלקוח.

האחריות לא תחל על מוצרים אשר נרכשו מתצוגה/ עודפים/ סוג ב’ / 50% ,שכן נרכשו AS IS, והלקוח מצא אותם מתאימים לצרכיו.

שירות למוצרים שפגה תקופת האחריות בגינם או לא חלה לגביהם אחריות החברה, יהיה כרוך בתשלום.

צוות השרות של החברה יגיע לבית הלקוח, אם יידרש לכך, בפרק זמן סביר, פרק הזמן לטיפול בליקויים יהיה סביר בהתאם לזמינות חומרים וחלפים שונים הדרושים למתן השירות.

מזרנים הינם ביצור מקומי , עקב כך לקוח אשר מבצע הזמנה עבור מזרן שבחר לא תינתן האופציה להחזיר/להחליף/לקבל החזר כספי.

לא תינתן אחריות על רגל אמצעית במיטות במידה ונשברת – עלות רגל חדשה הינה 150 שח כול מע"מ לא כולל עלות ביקור.

בחלק מהרהיטים יש שילוב של חומר MDF על כן יש לנהוג בזהירות

אחריות על מזרנים הינה אחריות יצרן - 10 שנים  ובכפוף לתקנון חברת "ג'נסיס".

איסוף עצמי –

אין החברה אחראית על רהיטים שיוצאים מהמרכז הלוגיסטי באופן עצמאי .

על הלקוח לבדוק את המוצר לפני יציאתו ולאשר תקינות ושביעות רצון.

החזרות ו/או החלפות יאושרו ע"י מנכ"ל החברה רק במידה ולא בוצע שימוש ו/או לא נגרם נזק למוצר והמוצר באריזתו המקורית בלבד.

איסוף עצמי יבוצע בתיאום מראש בלבד מול המרכז הלוגיסטי.

 ביטול הזמנה והחלפות  –

ביטול הזמנה ע”י לקוח, לפני מועד מסירת המוצרים לחזקתו, יעשה לאחר קבלת הודעת הלקוח בכתב בדבר רצונו בביטול ההזמנה. עם ביטול המוצר יחוייב הלקוח בסך של 5% מערך המוצר ותשלום נוסף במידה ונעשה בכרטיס אשראי ו/או שיקים בגין דמי מסלקה לביטול עסקת אשראי/שיקים ו/או הודעה לבנק ו/או החזרות המחאה וכיו”ב, ע”פ דמי הסליקה ודמי הטיפול שנגבו ע”י חברת האשראי בפועל.

*ביטול ההזמנה/ החלפה , לאחר מסירת המוצרים, תתאפשר תוך 14 יום בלבד מקבלתם ע”י הלקוח ולאחר קבלת הודעת הלקוח בכתב בדבר רצונו בביטול ההזמנה, ובתנאי כי המוצר תקין והמוצר נמצא במקום בו סופק בלבד ובאריזתו המקורית ולא הורכב .

עם קבלת ההודעה הלקוח יאפשר לנציג החברה לבחון את תקינות המוצרים, ובמידה ויימצא כי נעשה במוצרים שימוש ו/או המוצר ניפגם בדרך כלשהי – לא תתאפשר ללקוח ביטול העסקה/ החלפה והחזרת המוצרים לחברה . עם ביטול המוצר יחוייב הלקוח בדמי ביטול כמצויין לעיל.

עם ביטול המוצר יחויב הלקוח בדמי ביטול כמצוין לעיל.

החלפה יכולה להתבצע פעם אחת בלבד עבור כל לקוח, כמו כן באם החלטתם להחליף את הפריט, לא ניתן לבטלו.

בכל מקרה של החזרת המוצרים לחברה יחויב הלקוח בנוסף בגין עלויות הובלת המוצר.

 במידה וההחלטה לבטל את ההזמנה התקבלה טרם אספקת המוצר, יגבו דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח הזול מביניהם-בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981.

הערה: לא ניתן לבטל פריט ו/או להחליפו לאחר 30 ימי עסקים טרם קבלת המוצר.

 אם החלטתם כי ברצונכם להחליף את הפריט שסופק לכם בפריט אחר, יגבה/יוחזר ההפרש בין הפריטים ותגבה עלות הובלה בגין ביצוע ההחלפה. לא ניתן להחליף פריט לפריט אחר לאחר 14 ימי עסקים מרגע הגעתו. 

ביטולי הזמנות אינם חלים על ספות ומזרנים שהם ביצור מקומי ומיוצרים במיוחד עבור הלקוח לפי צרכיו האישיים .

החזרות/החלפות אינם חלים על מוצרים אשר נרכשו באאוטלט / עודפים/ סוגי ב’/ תצוגה/ 50%- לא יהיה ניתן להחליף/ להחזיר/ ביטול עסקה/ החזר כספי מרגע התשלום.

דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

חשוב להבהיר כי ההרשמה לאתר “קאנטרי שיק ” מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר שלה.

הפריטים המופיעים באתר אינם מיועדים לשימוש מסחרי אלא לצריכה ביתית בלבד.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל קנייה.

חשוב: כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.

שינויים אילו נובעים בין השאר מהעובדה כי המוצרים מוצגים על גבי מסך מחשב ו/או נעשים בעבודות יד.

תעריפי הובלה והרכבה –

עלויות חריגות באתר ובחנות-

הובלה באמצעות מנוף – במידה ולא ניתן יהיה להעלות את המוצרים דרך חדר המדרגות ו/או במעלית יוזמן מנוף. עלות מנוף תשולם בנפרד וישירות לחברת ההובלות במעמד האספקה.

מחיר מנוף – 300-400 ₪ עד קומה שלישית, לקומות גבוהות יותר תיתכן עלות נוספת.

תוספת קומות – במידה וחלק מהמוצרים לא נכנסים למעלית ו/או בהעדר מעלית תיגבה תוספת של 50 ₪ לכל קומה מעל קומה ג’.

קבלת המוצרים תעשה ע”י מערך ההובלה וההרכבה המקצועי של “קאנטרי שיק” בלבד.

כן יתאפשר איסוף עצמי של המוצרים ואחריות ההובלה והרכבה וטיב המוצר הן על הלקוח בלבד.

אספקה  -

מועד האספקה הינו 14 ימי עסקים מיום הגעת המוצר למלאי. במידה והמוצר במלאי – 14 ימי עסקים מיום ההזמנה.

במידה והמוצר לא קיים במלאי הוא יספוק לאחר חזרתו למלאי ויהיה ניתן לעקוב בדף המוצר שבאתר קאנטרי שיק" .

בחנות ימסר צפי חזרה בע"פ.

צפי הוא זמן העלול להשתנות והוא איננו וודאי על כן יש לעקוב מול החנות בהתאם לשינויים.

באם הלקוח מעוניין לקבל מוצר בעתיד עליו להודיע בכתב לבית העסק מתי רצונו ובתנאי שהעדכון לא פחות מ14 ימי עסקים.

רמת הגולן , אצבע הגליל , עמק בית שאן , גליל עליון ותחתון, עוטף עזה , דרומה לבאר שבע לא כולל, זמן האספקה יכול להגיע לעד 21 ימי עסקים

אספקת המוצר מותנית בנוכחות בעל כרטיס האשראי המופיע בהזמנה, בהצגת תעודת הזהות שלו וכרטיס האשראי בו שולמה ההזמנה.

תנאי תשלום-

עסקה בכל סכום עד 12 תשלומים.

התקנון ניתן לשינוי בכל עת על פי שיקול דעתה של הנהלת האתר.

הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה באופן חד צדדי במקרה של טעות או שיבוש בתיאור המוצר או המלאי או המחיר וכל טעות סופר ו/או קולמוס וכיוצא בזאת

ט.ל.ח

.