תנאי שימוש
כללי
ברוכים הבאים לאתר “קאנטרי שיק ” . אתר זה הינו אתר המשמש למכירת מוצרים באופן מקוון.
השימוש באתר “קאנטרי שיק ” להלן “האתר” כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן.
כל המשתמש באתר מביע הסכמתו, בעצם השימוש באתר בלבד, כי הוא מכיר את תנאי השימוש
באתר ואת הכללים החלים על השימוש בו ומסכים להם.
אבטחת מידע
כל הפרטים המוזנים מאובטחים בטכנולוגיית SSL .
טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות (להלן: “פעולה”) נדרש תחילה לבצע הרשמה לאתר
באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא ובנוסף יש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת,
כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות ופרטים נוספים אם וככל שידרשו. בשלב זה הופך המשתמש למבצע הפעולה (להלן: “הלקוח” או “מבצע הפעולה”). כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטיםמיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי – שימו לב סליקת האשראימבוצעת על ידי מערכת “לאומי קארד”, במערכת זו לא נשמרים פרטי האשראי של הלקוח לאחר ביצוע העסקה וזאת מטעמי ביטחון והגנת הלקוח (כך לא ניתן לבצע חיוב חוזר ללא אישור).
עם אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. במידה שאושרה, תירשם ההזמנה ויישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה המדויקים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של “קאנטרי שיק ” לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה.
יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע”י מבצע הפעולה.
במקרה כאמור, יחושב מועד המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תתבטל ההזמנה באופן אוטומטי.
כללי: החברה רשאית לפרסם את מוצריה במחירים שונים בעתיד וללקוח לא תהיה כל דרישה, מענה או תביעה בגין.
אחריות:
*תקופת האחריות הינה ל-12 חודשים מתאריך מסירת המוצרים המקורי לחזקת הלקוח- כל עוד הלקוח פועל בהתאם להוראות ההתנהלות עם המוצר המצוינים באתר בחלק “שאלות ותשובות”.
*עץ הינו חומר טבעי וככזה ייתכנו הבדלי מרקם, גוון והתאמה, הרהיטים נצבעים במפעל בעבודת יד ועל כן ייתכנו הבדלי גוון. ללקוח לא תהיינה כל טענה בגין ההבדלים האמורים. כמו כן, עץ מלא ידוע בתכונתו “לעבוד” – התופעה מקובלת העלולה לגרום לשינויים מבניים ומרווחים בין לוחות העץ עקב שינויי לחות ואקלים, לכך לא תינתן אחריות ע”י החברה.
*האחריות תקפה בתנאי כי במוצר נעשה שימוש ביתי – פרטי סביר בלבד, המוצר נמצא בכתובת אליה הוא סופק ע”י החברה בלבד, ההובלה בוצעה ע”י מובילים מטעם החברה בלבד, במוצר לא נעשה כל תיקון ע”י גורם שלא מטעם החברה ולא נעשה בו שימוש לקוי, המוצר לא בא במגע עם מים/ אש/ חום/ אלכוהול/ חומרים לא מתאימים וכן לא נעשתה במוצר פגיעה מכוונת ע”י הלקוח.
*האחריות לא תחל על מוצרים אשר נרכשו מתצוגה/ עודפים/ סוג ב’ שכן נרכשו AS IS, והלקוח מצא אותם מתאימים לצרכיו.
*שרות למוצרים שפגה תקופת האחריות בגינם או לא חלה לגביהם אחריות החברה, יהיה כרוך בתשלום.
*צוות השרות של החברה יגיע לבית הלקוח, אם יידרש לכך, בפרק זמן סביר, פרק הזמן לטיפול בליקויים יהיה סביר בהתאם לזמינות חומרים וחלפים שונים הדרושים למתן השירות.
איסוף עצמי:
אין החברה אחראית על רהיטים שיוצאים מהמרכז הלוגיסטי באופן עצמאי.
על הלקוח לבדוק את הרהיטים ולאשר את תקינותם.
החלפות והחזרות יאושרו ע”י מנכ”ל החברה רק במידה ולא בוצע שימוש/לא נגרם נזק והמוצר באריזתו המקורית בלבד.
איסוף עצמי יבוצע בתיאום מראש בלבד.
ביטול הזמנה:
*ביטול הזמנה ע”י לקוח, לפני מועד מסירת המוצרים לחזקתו, יעשה לאחר קבלת הודעת הלקוח בכתב בדבר רצונו בביטול ההזמנה. עם ביטול המוצר יחוייב הלקוח בסך של 5% מערך המוצר ותשלום נוסף במידה ונעשה בכרטיס אשראי ו/או שיקים בגין דמי מסלקה לביטול עסקת אשראי/שיקים ו/או הודעה לבנק ו/או החזרות המחאה וכיו”ב, ע”פ דמי הסליקה ודמי הטיפול שנגבו ע”י חברת האשראי בפועל.
*ביטול ההזמנה , לאחר מסירת המוצרים, תתאפשר תוך 14 יום בלבד מקבלתם ע”י הלקוח ולאחרת קבלת הודעת הלקוח בכתב בדבר רצונו בביטול בביטול ההזמנה, ובתנאי כי המוצר תקין והמוצר נמצא במקום בו סופק בלבד. עם קבלת ההודעה הלקוח יאפשר לנציג החברה לבחון את תקינות המוצרים, ובמידה ויימצא כי נעשה במוצרים שימוש ו/או המוצר ניפגם בדרך כלשהי – לא תתאפשר ללקוח ביטול העסקה והחזרת המוצרים לחברה. עם ביטול המוצר יחוייב הלקוח בדמי ביטול כמצויין לעיל.
*החזרות/החלפות: מוצרים אשר נרכשו בעודפים/ סוגי ב’/ תצוגה- לא יהיה ניתן להחליף/ להחזיר/ ביטול עסקה.
*בכל מקרה של החזרת המוצרים לחברה יחוייב הלקוח בנוסף בגין עלויות הובלת המוצר.
דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
חשוב להבהיר כי ההרשמה לאתר “קאנטרי שיק ” מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר שלה.
הפריטים המופיעים באתר אינם מיועדים לשימוש מסחרי אלא לצריכה ביתית בלבד.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל קנייה.
חשוב: כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
שינויים אילו נובעים בין השאר מהעובדה כי המוצרים מוצגים על גבי מסך מחשב ו/או נעשים בעבודות יד.
תעריפי הובלה והרכבה
עלות הובלה והרכבה לכל חלקי הארץ (למעט איזור אילת והערבה ואזורים המוגבלים מבחינה ביטחונית)
תהיה לא פחות מ 250 ₪. אין הובלות לישובים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.
תוספת של 50 ש”ח עבור הובלה העולה על 100 ק”מ מתל אביב
עבור תושבי אצבע הגליל ורמת הגולן תידרש תוספת של 200 ש”ח למחיר ההובלה
חישוב ההובלה מתבצע כך:
מחיר ההובלה היקר ביותר מחויב ב100% ממחיר ההובלה ושאר המוצרים באותה רכישה מחושבים כ50% מתעריף ההובלה.
עלויות חריגות:
הובלה באמצעות מנוף – במידה ולא ניתן יהיה להעלות את המוצרים דרך חדר המדרגות ו/או במעלית יוזמן מנוף. עלות מנוף תתווסף למחיר ההובלה.
מחיר מנוף – 300-400 ₪ עד קומה שלישית, לקומות גבוהות יותר תיתכן עלות נוספת.
תוספת קומות – במידה וחלק מהמוצרים לא נכנסים למעלית ו/או בהעדר מעלית תיגבה תוספת של 50 ₪ לכל קומה מעל קומה ג’.
כל תשלום בגין הובלה והרכבה יהיה במזומן ויעשה ישירות למוביל ביום האספקה.
קבלת המוצרים תעשה ע”י מערך ההובלה וההרכבה המקצועי של “קאנטרי שיק” בלבד.
כן יתאפשר איסוף עצמי של המוצרים ואחריות ההובלה והרכבה וטיב המוצר הן על הלקוח בלבד.
אספקה:
מועד האספקה הינו 14 ימי עסקים מיום הגעת המוצר למלאי. במידה והמוצר במלאי – 14 ימי עסקים מיום ההזמנה.
אספקת המוצר מותנית בנוכחות בעל כרטיס האשראי המופיע בהזמנה, בהצגת תעודת הזהות שלו וכרטיס האשראי בו שולמה ההזמנה.
תנאי תשלום:
עסקה בכל סכום עד 12 תשלומים
* התקנון ניתן לשינוי בכל עת על פי שיקול דעתה של הנהלת האתר.
* הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה באופן חד צדדי במקרה של טעות או שיבוש בתיאור המוצר או המלאי או המחיר וכל טעות סופר ו/או קולמוס וכיוצא בזאת
*ט.ל.ח
